المعهد السياحي

حجز وإصدار تذاكر الطيران
مدة الجلسة عدد الساعات
ساعتان/ 2hours ساعات 60 hours ساعة تدريبية

البرنامج موجه إلى

  •  جميع العاملين في مجال حجز تذاكر الطيران والمبيعات.

  • الراغبين بالعمل في مجال السياحة والسفر والذي يعتبر من ارقى أنواع الأعمال وأكثرها ربحية

الهدف من البرنامج

  • الارتقاء بمستوى الكفاءات العاملة في مجال حجوزات الطيران واستخدام نظام أماديوس بمهارة وكفاءة.

  • تمكين المشارك من العمل في كبرى شركات الطيران ومكاتب السياحة والسفر

المحتوى التدريبي

  • المنظمات الدولية للطيران

  • حقوق الطيران

  • اختصارات الطيران ورموز المدن

  • دراسة جغرافيا العالم والمواقع

  • تقسيمات الأياتا الجغرافية

  • نظام الأميال

  • حساب الأسعار وأنواع التسعير

  • مقدمة تعريفية عن برنامج الحجز Amadeus Airline system .

  • المهارات والسمات الاساسية التي يجب ان تتوافر بموظف حجز واصدار تذاكر الطيران.

  • مهام الدخول والخروج من البرنامج .

  •  استعراضات لجداول الحجز المختلفة على برنامج اماديوس .

  • بعض المهام التى تساعدك على استخدام البرنامج باحترافية ومعرفة الاكواد المختلفة من خلال النظام.

  • كيفية بناء ملف حجز للعميل PNR .

  • كيفية التعامل مع العملاء والاجابة على الاسئلة الشائعة لديهم .

  • كيفية اعادة استعراض ملف الحجز الخاص بالعميل الذى قمت بعمله .

  • كيفية اضافة كارت الاميال الخاص بالعميل على الرحلة .

  • كيفية طلب خدمات خاصة بالعميل كالوجبات واختيار المقعد والخدمات الاخرى .

  • استعراضات الاسعار .

  • تسعير ملف الحجز الخاص بالعميل .

  • كيفية اصدار التذكرة.

  • ارسال التذاكر الخاصة بالعميل على البريد الالكتروني الخاص به .

  • انواع الكيو وكيفية التعامل معها .

  • كيفية اضافة بيانات جواز السفر على ملف الحجز .

ماذا نقدم

  • مادة علمية

  • شهادة مهنية مصدقة من وزارة السياحة السورية وتصادق من الخارجية.

مسمى البرنامج كما سيظهر على الشهـادة

Ticketing Officer Course