البرنامج موجه إلى

•  جميع العاملين في مجال حجز تذاكر الطيران والمبيعات.

الهدف من البرنامج

• الارتقاء بمستوى الكفاءات العاملة في مجال حجوزات الطيران واستخدام نظام أماديوس بمهارة وكفاءة.

• تمكين المشارك من العمل في كبرى شركات الطيران ومكاتب السياحة والسفر

المحتوى التدريبي

• المنظمات الدولية للطيران

• حقوق الطيران

• اختصارات الطيران ورموز المدن

• دراسة جغرافيا العالم والمواقع

• تقسيمات الأياتا الجغرافية

• نظام الأميال

• حساب الأسعار وأنواع التسعير

• مقدمة تعريفية عن برنامج الحجز Amadeus Airline system .

• المهارات والسمات الاساسية التي يجب ان تتوافر بموظف حجز واصدار تذاكر الطيران.

• مهام الدخول والخروج من البرنامج .

•  استعراضات لجداول الحجز المختلفة على برنامج اماديوس .

• بعض المهام التى تساعدك على استخدام البرنامج باحترافية ومعرفة الاكواد المختلفة من خلال النظام.

• كيفية بناء ملف حجز للعميل PNR .

• كيفية التعامل مع العملاء والاجابة على الاسئلة الشائعة لديهم .

• كيفية اعادة استعراض ملف الحجز الخاص بالعميل الذى قمت بعمله .

• كيفية اضافة كارت الاميال الخاص بالعميل إلى الرحلة .

• كيفية طلب خدمات خاصة بالعميل كالوجبات واختيار المقعد والخدمات الاخرى .

• استعراضات الاسعار .

• تسعير ملف الحجز الخاص بالعميل .

• كيفية اصدار التذكرة.

• ارسال التذاكر الخاصة بالعميل على البريد الالكتروني الخاص به .

• انواع الكيو وكيفية التعامل معها .

• كيفية اضافة بيانات جواز السفر إلى ملف الحجز .

ماذا نقدم

• مادة علمية

• شهادات مهنية مصدقة من وزارة الســياحة

مسمى البرنامج كما سيظهر على الشهـادة

Ticketing Officer Course