البرامج التدريبية

إدارة المكاتب الأمامية في الفنادق
مدة الجلسة عدد الساعات
3 ساعات 24 ساعة تدريبية

البرنامج موجه إلى

- مدراء المكاتب الأمامية
- العاملين في الاستقبال في الفنادق

 

​- الراغبين بالعمل في الفنادق بأقسام الاسقبال والحجز الفندقي

الهدف من هذا البرنامج

تأهيل المشاركين للعمل في وظائف ادارة مكاتب الاستقبال في الفنادق حيث يتناول التعريف بالمكاتب الامامية والاجهزة والمعدات المستخدمة في المكاتب الامامية والبرامج والتطبيقات المستخدمة في ادارة المكاتب الامامية . كذلك يتناول حالات الغرف وانواع الغرف والاقسام المختلفة للمكاتب الامامية والتقارير التي تستخدمها في عملك في المكاتب الامامية وغيرها من الموضوعات الهامة 

المحتوى التدريبي

- نظرة عامة عن قطاع الغرف Rooms Division
- تطبيقات الكمبيوتر فى المكاتب الامامية
- معدات المكاتب الامامية
- دورة خدمة العميل Guest Cycle
- حالات الغرف Rooms Status
- انواع الغرف
- المعادلات الحسابية المستخدمة فى قسم المكاتب الامامية
- دراسة اقسام المكاتب الامامية
Reception  - front desk
Mail & Information
Customer Service
Reservation
Uniformed Service
Telephone operator
F.O. Cashier

- نظرة عامة عن التقارير والمراجعة الليلية
- تحديد اسعار الغرف
- نظم وانواع الاقامة المستخدمة فى الفنادق
- علاقة قسم المكاتب الامامية بجميع اقسام الفندق

ماذا نقدم

- مادة علمية
- بوفيه مجاني خلال البرنامج
- شهادات مهنية مصدقة من وزارة الســياحة
- شهادات دولية معتمدة منTUV   النمســا

مسمى البرنامج كما سيظهر على الشهـادة

Front Office Management Course