جميع العاملين في مجال حجز تذاكر الطيران والمبيعات.
الراغبين بالعمل في مجال السياحة والسفر والذي يعتبر من ارقى أنواع الأعمال وأكثرها ربحي
الهدف من هذا البرنامج
- الارتقاء بمستوى الكفاءات العاملة في مجال حجوزات الطيران واستخدام نظام أماديوس بمهارة وكفاءة.
- تمكين المشارك من العمل في كبرى شركات الطيران ومكاتب السياحة والسفر
المحتوى التدريبي
المنظمات الدولية للطيران
حقوق الطيران
اختصارات الطيران ورموز المدن
دراسة جغرافيا العالم والمواقع
تقسيمات الأياتا الجغرافية
نظام الأميال
حساب الأسعار وأنواع التسعير
مقدمة تعريفية عن برنامج الحجز Amadeus Airline system .
المهارات والسمات الاساسية التي يجب ان تتوافر بموظف حجز واصدار تذاكر الطيران.
مهام الدخول والخروج من البرنامج .
استعراضات لجداول الحجز المختلفة على برنامج اماديوس .
بعض المهام التى تساعدك على استخدام البرنامج باحترافية ومعرفة الاكواد المختلفة من خلال السيستم .
كيفية بناء ملف حجز للعميل PNR .
كيفية التعامل مع العملاء والاجابة على الاسئلة الشائعة لديهم .
كيفية اعادة استعراض ملف الحجز الخاص بالعميل الذى قمت بعمله .
كيفية اضافة كارت الاميال الخاص بالعميل على الرحلة .
كيفية طلب خدمات خاصة بالعميل كالوجبات واختيار المقعد والخدمات الاخرى .