البرنامج موجه إلى
1- جميع العاملين في مجال حجز تذاكر الطيران والمبيعات.
2- الراغبين بالعمل في مجال السياحة والسفر والذي يعتبر من ارقى أنواع الأعمال وأكثرها ربحية
الهدف من هذا البرنامج
- الارتقاء بمستوى الكفاءات العاملة في مجال حجوزات الطيران واستخدام نظام أماديوس بمهارة وكفاءة.
- تمكين المشارك من العمل في كبرى شركات الطيران ومكاتب السياحة والسفر
المحتوى التدريبي
- المنظمات الدولية للطيران
- حقوق الطيران
- اختصارات الطيران ورموز المدن
- دراسة جغرافيا العالم والمواقع
- تقسيمات الأياتا الجغرافية
- نظام الأميال
- حساب الأسعار وأنواع التسعير
- مقدمة تعريفية عن برنامج الحجز Amadeus Airline system .
- المهارات والسمات الاساسية التي يجب ان تتوافر بموظف حجز واصدار تذاكر الطيران.
- مهام الدخول والخروج من البرنامج .
- استعراضات لجداول الحجز المختلفة على برنامج اماديوس .
- بعض المهام التى تساعدك على استخدام البرنامج باحترافية ومعرفة الاكواد المختلفة من خلال السيستم .
- كيفية بناء ملف حجز للعميل PNR .
- كيفية التعامل مع العملاء والاجابة على الاسئلة الشائعة لديهم .
- كيفية اعادة استعراض ملف الحجز الخاص بالعميل الذى قمت بعمله .
- كيفية اضافة كارت الاميال الخاص بالعميل على الرحلة .
- كيفية طلب خدمات خاصة بالعميل كالوجبات واختيار المقعد والخدمات الاخرى .
- استعراضات الاسعار .
- تسعير ملف الحجز الخاص بالعميل .
- كيفية اصدار التذكرة.
- ارسال التذاكر الخاصة بالعميل على الميل الخاص به .
- انواع الكيو وكيفية التعامل معها .
- كيفية اضافة بيانات جواز السفر على ملف الحجز .
ماذا نقدم
- مادة علمية
- بوفيه مجاني خلال البرنامج
- شهادات مصدقة من وزارة السياحة السورية
مسمى البرنامج كما سيظهر على الشهـادة
Ticketing Officer Course
